発見フェーズでは
会社に必要な変更の範囲を評価して、関係者と調整を協議する。
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ロールアウトフェーズでは
今後の変更をユーザに通知し、Lightning Experience の操作のトレーニングを提供する。
詳細
最適化フェーズでは
Lightning Experience の採用率を測定し、ユーザからのフィードバックを集めて、得られた教訓を基に展開を推進する。
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発見フェーズでは

評価して調整する

  • Salesforce の実装と Lightning Experience についてユーザがどのように考えているかを調べて、採用に関わる潜在的な障壁を特定する。
  • 変更による影響の評価を行って、会社がどのような影響を受けるかを調べ、移行のためのアクションプランを策定する。
  • 担当役員や影響を受ける部署の関係者を連携して、ロールアウトに向けた変更管理戦略を定義する。
  • Lightning Experience への移行を支援できるように上層部および関係者との協力体制を整える。

詳細: Lightning Experience の学習と会社での指導

パスを見つける
テンプレートを取得

ロールアウトフェーズでは

計画、コミュニケーション、トレーニングする

変更をロールアウトする
Chatter グループの作成
  • Lightning Experience のロールアウトに向けて、ユーザとのコミュニケーションやコラボレーションを促進するために Chatter グループを立ち上げる。
  • 基本的な日程や予定を組み込んだプロジェクトスケジュールを作成して、進捗状況を記録する。
  • 成功を測定する方法を定義する。
  • ユーザにもうすぐ Lightning Experience に移行することを知らせ、新しいインターフェースのメリットを説明する 簡単なキャンペーンを実行 する。
  • Lightning Experience ですぐに作業ができるように、ユーザをトレーニング する。

詳細: ロールアウト戦略の策定と実行

最適化フェーズでは

成功度を評価する、使用率を高める、繰り返す

  • ユーザフィードバックを取得 して、問題がない部分とある部分を特定する。
  • Lightning 利用状況アプリケーションでユーザの採用率を追跡する。
  • 標準のオンボーディング機能と支援機能 を使用して、ユーザが Lightning Experience での作業やエンゲージメントを続けられるようにする。
  • 成功度を測定する統計値をモニタリングして分析する。
  • プログラムのレビューとエグゼクティブサマリーを実行する。
  • 学んだ内容を次のロールアウトフェーズの変更管理プロセスに活かす。

詳細: Lightning Experience の稼働

組織の最適化
Lightning 利用状況アプリケーションを開く
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